Уряд запровадив автоматичний перерахунок плати за комунальні послуги у разі їх ненадання або надання неналежної якості — споживачам не потрібно подавати жодних заяв.
Про це повідомила прем’єр-міністерка Юлія Свириденко.
За її словами, люди мають оплачувати лише ті комунальні послуги, які фактично отримали. Саме з цією метою уряд ухвалив рішення, яке передбачає обов’язковий перерахунок у разі перебоїв, зокрема, через наслідки ворожих обстрілів.
Рішення стосується теплопостачання, водопостачання та вивезення побутових відходів. Виконавці комунальних послуг повинні самостійно провести перерахунок за весь період, коли послуги не надавалися або надавалися неналежної якості, та відобразити відповідні суми у платіжках.
Свириденко уточнила, що споживачам не потрібно звертатися із заявами – інформацію про кількість днів відсутності послуг по кожному будинку оприлюднять на сайтах операторів. Суми перерахунку мешканці побачать у платіжках за січень 2026 року.
Виконання цього рішення контролюватимуть Міністерство розвитку громад і територій та Держпродспоживслужба, яким уряд доручив регулярно звітувати про результати.
Віцепрем’єр-міністр з відновлення Олексій Кулеба наголосив, що новий механізм є обов’язковим для всіх надавачів послуг і не залежить від звернень мешканців.
«Якщо в будинку не було тепла чи води — або послуги надавалися неповноцінно чи неякісно — платити за них не доведеться», — зазначив він.
За словами Кулеби, виконавці комунальних послуг мають фіксувати по кожному багатоквартирному будинку кількість днів, коли послуги були відсутні або неякісні. За дні, коли теплопостачання чи водопостачання не було через ліквідацію наслідків обстрілів або аварій, плату не нараховуватимуть.
Він підкреслив, що це рішення стало відповіддю на наслідки масованих російських обстрілів у січні, після яких у Києві без тепла досі залишаються близько 250 багатоквартирних будинків.
